Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website und im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen ist:

Provento GmbH
Dorfmärit 14
3065 Bolligen
Schweiz

2. Allgemeines

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten vertraulich und entsprechend den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Dienstleistungen sowie insbesondere unseren Parkkontrollen bearbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Bearbeitete Personendaten

Wir bearbeiten insbesondere jene Personendaten, die Sie uns selbst übermitteln, die bei der Nutzung unserer Website anfallen oder die im Rahmen unserer Dienstleistungen erforderlich sind.

Dazu gehören insbesondere:

Name und Vorname
Adresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Angaben aus Kontaktformularen oder E-Mails
technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Browserinformationen
Fahrzeugkennzeichen
Fotos von Fahrzeugen inklusive Nummernschild
Angaben im Zusammenhang mit Zahlungen, Einwänden und Mahnverfahren

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

zur Bereitstellung und Sicherheit unserer Website
zur Kommunikation mit Interessenten, Kunden und sonstigen Anfragenden
zur Bearbeitung von Kontaktanfragen
zur Durchführung und Dokumentation von Parkkontrollen
zur Überprüfung der Parkberechtigung
zur Ausstellung und Abwicklung von Umtriebsentschädigungen
zur Bearbeitung von Einwänden
zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche
zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten
zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und internen Abläufe

5. Nutzung unserer Website

Beim Besuch unserer Website können aus technischen Gründen gewisse Daten automatisch erfasst werden. Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Angaben zum verwendeten Browser sowie weitere technische Informationen.

Diese Daten werden insbesondere erhoben, um die Funktionsfähigkeit, Stabilität und Sicherheit der Website sicherzustellen sowie zur Fehleranalyse und zum Schutz vor Missbrauch.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie für allfällige Rückfragen.

7. Datenbearbeitung im Zusammenhang mit Parkkontrollen

Im Rahmen unserer Parkkontrollen bearbeiten wir Personendaten, soweit dies zur Überprüfung der Parkberechtigung, zur Einhaltung der Parkordnung sowie zur Abwicklung von Umtriebsentschädigungen erforderlich ist.

Wir speichern die amtlichen Kennzeichen von registrierten Mietern, berechtigten Nutzern und gegebenenfalls Besuchern in Verbindung mit den jeweiligen Parkflächen. Besucher können uns freiwillig ihre E-Mail-Adresse angeben, damit sie eine Bestätigung ihrer Registrierung erhalten. Diese Daten benötigen wir, um prüfen zu können, ob ein Fahrzeug berechtigterweise auf einem von uns kontrollierten Parkplatz abgestellt ist.

Unsere Kontrolleure prüfen vor Ort, ob ein Fahrzeug korrekt registriert ist und ob bei Besucherparkplätzen die zulässige Parkdauer eingehalten wird. Wird ein Fahrzeug unberechtigt abgestellt, kann ein QR-Steckzettel mit einer Rechnung für eine Umtriebsentschädigung ausgestellt werden.

Über den QR-Code gelangen Sie auf das Zahlungsportal. Dort können Sie die Umtriebsentschädigung direkt bezahlen oder Ihren Einwand über die Website oder per E-Mail einreichen. Das Zahlungsportal wird durch die OM Computer-Support AG betrieben. Über deren Cloud-Lösung bearbeiten wir Daten im Zusammenhang mit unberechtigt abgestellten Fahrzeugen bzw. deren Kontrollfällen.

Die weitere Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail.

Zur Beweissicherung können unberechtigt abgestellte Fahrzeuge einschliesslich Nummernschild fotografiert werden. Wird eine Umtriebsentschädigung nicht innert 30 Tagen bezahlt, kann eine Kennzeichenabfrage beim zuständigen Strassenverkehrsamt erfolgen. Sofern wir auf diesem Weg Halterdaten erhalten, können Name und Adresse zur Zustellung einer Rechnung oder Mahnung bearbeitet werden.

Registrierte Kennzeichen von Besuchern sowie deren E-Mail-Adressen löschen wir grundsätzlich automatisch nach Ablauf von 24 Stunden, sofern keine Überschreitung der zulässigen Parkdauer oder kein anderer kontrollrelevanter Vorfall vorliegt.

Personendaten, die im Zusammenhang mit einer ausgestellten Rechnung, einer Umtriebsentschädigung, einem Einwand oder einem Mahnverfahren bearbeitet werden, speichern wir grundsätzlich während 10 Jahren ab Erhebung bzw. ab Abschluss des jeweiligen Vorgangs, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Interessen dies erfordern.

8. Zahlungsabwicklung

Für die Bezahlung der Umtriebsentschädigung stehen je nach Fall verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, insbesondere Einzahlungsschein, TWINT sowie Kredit- oder Debitkarte.

Für Kartenzahlungen nutzen wir den Anbieter Worldline Switzerland Ltd. Zahlungen via TWINT erfolgen über die TWINT AG. Im Zusammenhang mit diesen Zahlungsabwicklungen können die jeweils erforderlichen Personendaten durch die entsprechenden Zahlungsdienstleister bearbeitet werden.

9. Weitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn ein überwiegendes berechtigtes Interesse besteht.

Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen an:

IT- und Hosting-Dienstleister
Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen
Zahlungsdienstleister
Behörden und Amtsstellen
Inkasso-, Rechtsberatungs- oder Zustelldienstleister, soweit erforderlich

10. Bekanntgabe ins Ausland

Sofern wir Dienstleister oder technische Lösungen einsetzen, deren Datenbearbeitung ganz oder teilweise im Ausland erfolgt, können Personendaten auch ins Ausland bekanntgegeben werden. In solchen Fällen achten wir auf angemessene vertragliche und organisatorische Schutzmassnahmen.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen.

12. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig ist oder wie berechtigte Interessen dies rechtfertigen.

13. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:

Auskunft über die bearbeiteten Personendaten zu verlangen
unrichtige Personendaten berichtigen zu lassen
unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung von Personendaten zu verlangen
der Bearbeitung bestimmter Personendaten zu widersprechen
eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, sofern die Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht

Zur Ausübung solcher Rechte können Sie uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Provento GmbH

Dorfmärit 14

3065 Bolligen

Schweiz

E-Mail: info@provento-schweiz.ch

UID: CHE-260.339.710

Handelsregistereintrag

Eingetragen im Handelsregister des Kantons Bern

Firma: Provento GmbH

Haftungsausschluss

Die Inhalte dieser Website wurden mit grösstmöglicher Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte übernimmt Provento GmbH jedoch keine Gewähr.

Haftung für Links

Diese Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Auf deren Inhalte hat Provento GmbH keinen Einfluss und übernimmt dafür keine Verantwortung. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.

15. Einsatz von Diensten und Technologien

Hosting

Unsere Website wird über die Plattform Wix.com Ltd., Israel, betrieben. Wix stellt die technische Infrastruktur zum Betrieb der Website zur Verfügung. Personendaten können dabei auf Servern von Wix verarbeitet werden, die sich auch ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU, in Israel oder in den USA, befinden.

Israel gilt aus Sicht des schweizerischen Datenschutzrechts als Staat mit angemessenem Datenschutzniveau. Soweit Daten in andere Länder übermittelt werden, erfolgt dies unter Einhaltung geeigneter Schutzmassnahmen.

Webanalyse und Tracking

Unsere Website wird mit dem Website-Baukastensystem von Wix betrieben. Wix kann im Rahmen des Betriebs der Website eigene Analyse- und Trackingtechnologien einsetzen, um die Nutzung der Website auszuwerten sowie die Funktionalität und Sicherheit sicherzustellen.

Diese Datenbearbeitungen erfolgen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und benutzerfreundlichen Webauftritt.

Google Maps

Wir verwenden keine Karten-Dienste wie Google Maps auf unserer Website.

reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Formulare vor Missbrauch (z. B. durch automatisierte Anfragen) verwenden wir reCAPTCHA. Dadurch kann es zu einer Übermittlung von Daten an entsprechende Dienstanbieter kommen, insbesondere zur Analyse des Nutzerverhaltens (z. B. IP-Adresse, Mausbewegungen oder Verweildauer).

Google Fonts

Wir verwenden Schriftarten (Google Fonts), die lokal auf unserem Server eingebunden sind. Es erfolgt keine Verbindung zu Servern von Google.

Kontakt- und Einspracheformulare

Unsere Website enthält ein Kontaktformular sowie ein Formular zur Einreichung von Einwänden (Einspracheformular). Die von Ihnen eingegebenen Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Übermittlung von Formularanfragen

Die über die Formulare übermittelten Daten werden per E-Mail an uns (info@provento-schweiz.ch) weitergeleitet und dort bearbeitet.

Datenübermittlung ins Ausland

Im Zusammenhang mit der Nutzung von Wix sowie allfälligen integrierten Funktionen kann es zu einer Übermittlung von Personendaten in Länder ausserhalb der Schweiz kommen, insbesondere in die USA oder in andere Staaten, in denen Wix oder deren Unterauftragnehmer tätig sind.

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Garantien zum Schutz der Personendaten bestehen (z. B. durch vertragliche Vereinbarungen).